28 сентября пользователи сервисов «Яндекс» столкнулись со сбоем, который привёл к ошибочному списанию средств со счетов клиентов. Один из пользователей сообщил о списании более 800 тысяч рублей в результате платежей в «Яндекс Сплит» и «Яндекс Пэй». Это не единственный случай: накануне пользователи «Яндекс Такси» также жаловались на списания за поездки, которых они не совершали.
Подобные инциденты могут негативно сказаться на репутации компании и вызвать недовольство среди пользователей. Важно, чтобы «Яндекс» оперативно реагировал на подобные ситуации и предоставлял клиентам информацию о причинах сбоя и мерах, предпринимаемых для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Необходимо провести тщательное расследование произошедшего, выявить причины сбоя и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем
. Также важно обеспечить компенсацию пострадавшим пользователям и предоставить им дополнительные услуги или скидки в качестве извинения за причинённые неудобства. Это поможет сохранить доверие клиентов и репутацию компании.