Директор по продукту и технологиям Т-Банка, Константин Маркелов, рассказал о концепции дофамин-банкинга

Банковские приложения смогут решать повседневные финансовые задачи клиентов с удовольствием и автоматически. Это позволит людям сосредоточиться на более важных вещах и повысит их финансовую грамотность.

Основные потребности человека — время, деньги, дофамин (гормон удовольствия) и безопасность. Современные банковские приложения должны закрывать все эти потребности. Когда они станут такими, как обещает дофамин-банкинг, это будет выгодно всем сторонам:

• Клиенты станут более финансово грамотными и смогут увеличить свой доход, правильно используя продукты и услуги банков.
• Банки получат прибыль за счёт увеличения клиентской базы и повышения лояльности клиентов.

Таким образом, дофамин-банкинг может стать реальностью в будущем, когда банковские приложения станут умнее и смогут автоматически решать повседневные задачи клиентов, превращаясь в финансовых навигаторов.