В мире бизнеса заманчивые предложения могут стать настоящей ловушкой. Продавцы часто обещают клиентам невозможное, уверяя в высоком качестве и скорости выполнения работ. Фразы вроде «всё под ключ» и «шикарный результат за 2 месяца» могут вызвать сомнения у опытных покупателей.
Чтобы избежать потери сделок, важно устанавливать реалистичные ожидания. Вместо обещаний, которые не могут быть выполнены, стоит предлагать конкретные решения, соответствующие возможностям компании. Например, можно сказать: «Да, мы можем это реализовать, но для определённых задач у нас есть более подходящие решения». Или же: «В рамках данного проекта мы осуществим такие-то действия, но имейте в виду, что вне этих рамок работа не будет выполнена».
Чёткое обсуждение ожиданий способствует укреплению доверия между продавцом и покупателем. Это помогает избежать недопонимания и разочарования в будущем. Клиенты, которые уже имели опыт работы с компаниями, делающими нереалистичные обещания, особенно внимательны к таким деталям.
Важно помнить, что завышенные ожидания могут привести к потере сделки и негативным отзывам. Поэтому лучше быть честным и предлагать решения, основанные на реальных возможностях компании. Это поможет сохранить репутацию и наладить долгосрочные отношения с клиентами.