В 2024 году мошенники использовали пять основных схем для обмана россиян. Как выяснила группа быстрого реагирования оператора «Билайн», во всех случаях жертву убеждали либо во взломе личных аккаунтов в WhatsApp или Госуслугах, либо в том, что её собеседник — чиновник, сотрудник поликлиники или работник ЖКХ.
Одна из распространённых схем — это звонки от имени сотрудников банков или других финансовых организаций. Злоумышленники представляются работниками, которые проверяют операции по картам, и пытаются получить данные о картах или PIN-коды.
Ещё одна популярная схема — это фишинг. Мошенники рассылают сообщения или письма, в которых просят перейти по ссылке и ввести свои личные данные. После этого они получают доступ к аккаунтам пользователей и могут совершать от их имени различные действия.
Также злоумышленники используют схемы, связанные с якобы взломанными аккаунтами в социальных сетях или мессенджерах. Они пишут жертве, утверждая, что её аккаунт был взломан, и предлагают помочь восстановить доступ, но для этого нужно предоставить свои личные данные.
Кроме того, мошенники могут представляться сотрудниками государственных органов и просить пользователей предоставить свои персональные данные или совершить какие-то действия, чтобы «решить проблему».
Наконец, злоумышленники могут использовать схемы, связанные с ЖКХ. Они могут звонить и утверждать, что есть задолженность за коммунальные услуги, и предлагать решить вопрос за определённую сумму.
Группа быстрого реагирования оператора уже обработала 54 708 обращений от пострадавших клиентов. Почти 40 тысяч обращений были успешно решены, ещё почти 15,5 тысяч пользователей были направлены в поддержку других сервисов, потому что злоумышленникам удалось взломать их аккаунты.