Генеральный директор «Почты России» Михаил Волков рассказал «Российской газете», как цифровизация рабочих процессов отражается на пользователях и как развивается сеть отделений.
По словам Михаила Волкова, выручка «Почты России» от сотрудничества на рынке электронной торговли выросла в 1,5 раза. Это говорит о том, что компания успешно адаптируется к новым условиям и активно осваивает современные технологии.
Одним из ключевых направлений развития является внедрение цифровых технологий в рабочие процессы. Так, отправка или получение посылки через QR-код теперь занимает всего 30 секунд. Это значительно упрощает процесс для клиентов и ускоряет работу сотрудников.Кроме того, Михаил Волков отметил, что развитие сети отделений также остаётся приоритетом компании. Несмотря на активное внедрение новых технологий, «Почта России» продолжает открывать новые отделения и модернизировать существующие. Это позволяет компании быть ближе к своим клиентам и предоставлять им широкий спектр услуг.В целом, можно сказать, что «Почта России» уверенно движется вперёд, используя цифровые технологии для повышения эффективности работы и улучшения качества обслуживания клиентов.